Brukervilkår

Bestilling

Når du har fullført bestillingen, sendes en ordrebekreftelse til din e-postadresse. Bekreftelsen inneholder informasjon om produkter, priser, faktura- og leveringsadresse. Hvis noe er feil i ordrebekreftelsen, kontakt oss umiddelbart via e-post: support@lymphora.eu

Avbestilling av ordre

Hvis du ønsker å avbryte bestillingen, må dette gjøres samme dag som kjøpet ble gjennomført og før kundeservice stenger. Vi kan ikke kansellere en ordre som allerede er behandlet eller sendt.

Vi forbeholder oss retten til å avvise en bestilling hvis varen er utsolgt hos leverandøren eller av andre forretningsmessige årsaker. Kunden varsles i slike tilfeller så snart som mulig og belastes ikke; eventuelt refunderes beløpet.

Avbestilling på helligdager og inneklemte dager

Avbestillinger som gjøres på helligdager eller inneklemte dager godkjennes ikke. På disse dagene betraktes bestillingen som bindende, siden vi ikke har mulighet til å håndtere kundeservice i sanntid.

Avbestillinger må gjøres på vanlige hverdager og før ordren er behandlet eller sendt. Hvis avbestillingen kommer inn på en helligdag eller inneklemt dag, kan ordren allerede ha gått til pakking eller levering, noe som betyr at avbestilling ikke lenger er mulig.

Eksempler på slike dager inkluderer, men er ikke begrenset til:

Nyttårsdag, Helligtrekongersdag

Langfredag, 2. påskedag

Kristi himmelfartsdag og påfølgende fredag (inneklemt dag)

Grunnlovsdag (17. mai)

Julaften, 1. juledag, 2. juledag

Levering

Våre normale leveringstider er 5–12 virkedager. Merk at bestillinger lagt inn i helgen sendes tidligst påfølgende virkedag.

Forsinkelser kan forekomme på grunn av høy belastning hos våre fraktleverandører. Dette ligger utenfor vår kontroll, og vi ber om forståelse.

Ved uteblitt levering, uten forhåndsvarsel om forlenget leveringstid, vennligst kontakt oss på support@lymphora.eu.

Merk at du som kunde kan måtte betale eventuell toll og merverdiavgift ved import av varen.

Skatter, toll og importansvar

Lymphora selger produktene uten påslag for lokal merverdiavgift, da varene sendes direkte fra leverandør utenfor EU.

Ved kjøp er du som kunde den juridiske importøren av varen og er selv ansvarlig for å betale eventuell importmoms, tollavgifter og andre skatter som kan oppstå ved innførsel til ditt land.

Vi tar ikke ansvar for disse kostnadene, og de er ikke inkludert i prisen som oppgis på vår nettside.

Ved å fullføre et kjøp hos Lymphora bekrefter du at du aksepterer og er innforstått med at:

Du står som mottaker og importør av produktet.

Du kan bli fakturert importmoms, toll og eventuelle avgifter fra transportøren.

Vi anbefaler at du sjekker gjeldende regler hos din lokale tollmyndighet før du bestiller.

Priser

Vi forbeholder oss retten til å endre priser ved f.eks. endrede innkjøpskostnader, valutaendringer eller eventuelle trykkfeil.

Retur og angrerett

Du har rett til å angre kjøpet i henhold til angrerettloven. For fullstendig informasjon om retur, hvilke varer som omfattes og hvordan refusjon skjer, se vår side for Returer og refusjon.

Reklamasjon og klager

Vi kontrollerer alle produkter før levering. Hvis en vare likevel er skadet eller feilleverert, retter vi feilen uten kostnad i samsvar med gjeldende forbrukervernlovgivning.

Ved reklamasjon:

Kontakt oss snarest på support@lymphora.eu og oppgi navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og beskriv feilen.

Retur av en vare skal kun skje etter godkjenning fra oss.

Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakten.

Vi følger Forbrukertvistutvalgets retningslinjer ved eventuelle tvister.

Ansvarsbegrensning

Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader forårsaket av produktet. Vi tar heller ikke ansvar for forsinkelser eller feil som skyldes forhold utenfor vår kontroll (Force Majeure), som arbeidskonflikt, brann, krig, myndighetsbeslutninger eller uteblitte leveranser fra leverandører.

Ansvar for bruk og allergier

Alle våre produkter har fullstendig ingrediensliste på produktsiden. Det er kundens ansvar å lese denne før bruk for å forsikre seg om at produktet ikke inneholder stoffer som kan forårsake allergi, irritasjon eller andre uønskede reaksjoner. Vi tar ikke ansvar for hudreaksjoner, allergier eller andre plager som kan oppstå ved bruk. Ved usikkerhet anbefales en liten test på huden før full bruk.

Produktinformasjon

Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil og utsolgte varer. Fargeavvik kan forekomme avhengig av skjerminnstillinger. Vi streber alltid etter å vise produktene så korrekt som mulig.

Cookies

Vi bruker cookies i samsvar med lov om elektronisk kommunikasjon. Cookies brukes for å forbedre din opplevelse på nettsiden. Du kan velge å blokkere cookies i nettleseren din.

Personopplysninger

Ved kjøp hos Lymphora godkjenner du vår personvernerklæring og behandling av personopplysninger i samsvar med GDPR. Vi samler kun inn nødvendig informasjon for å håndtere din ordre og kommunikasjon, og deler aldri opplysningene med tredjepart uten rettslig grunnlag.

90 dagers fornøyd-kunde-garanti

Hos Lymphora ønsker vi at du skal føle deg trygg. Derfor tilbyr vi en 90 dagers fornøyd-kunde-garanti:

Hvis du ikke er helt fornøyd med produktet, kan du returnere det og få pengene tilbake.

Vilkår:

Produktet må være i uåpnet originalemballasje av hygieniske årsaker.

Produktet må ikke være brukt eller åpnet.

Garantien gjelder i 90 dager fra mottak.

Garantien innebærer kun en forlenget angrefrist, altså fra 14 til 90 dager.

Ved bruk av garantien: Kontakt oss på support@lymphora.eu med navn, ordrenummer og hvilket produkt du ønsker å returnere.

Illustrative bilder og ekspertuttalelser

Bilder og portretter på nettsiden er illustrative og representerer ikke faktiske kunder eller autorisert helsepersonell, med mindre annet er angitt. Anmeldelser er basert på ekte kundeomtaler. Ved medisinske spørsmål henviser vi til autorisert helsepersonell.

Ikke hentede pakker

Hvis en pakke ikke hentes innen angitt tid og returneres til oss, anses kjøpet som fullført.

I slike tilfeller refunderes ordrebeløpet minus et administrativt gebyr som dekker returfrakt, håndtering og administrasjon.

Ny utsending av ikke hentet pakke

Hvis du ønsker at vi sender pakken igjen, belastes et gebyr for ny frakt, returhåndtering og administrasjon. Vi sender ikke pakken på nytt før gebyret er betalt.

Hvis du ønsker å angre kjøpet i henhold til angrerettloven, må du melde fra skriftlig innen 14 dager fra pakken var tilgjengelig for henting.

Bedriftsopplysninger

E-post: support@lymphora.eu

Godkjenning av kjøpsvilkår

Ved å handle på Lymphoras nettside godkjenner du våre kjøpsvilkår, inkludert leverings-, retur- og personvernpolicy. Vi anbefaler at du leser vilkårene før du fullfører kjøpet.